上海威博成新东：企业电子商务要善于“借”才

近日，由中国电子商务行业协会主办的“中小企业电子商务应用普及工程”正逐步拉开帷幕，面对国内电子商务交易规模的迅速扩大，不少大型网络交易平台和大型企业均顺应趋势，借助自身雄厚的资金实力和人才蓄积，快速切入电子商务领域，在传统渠道之外又挖掘了一条新的盈利渠道。反观1000多万家的中小企业，由于对电子商务缺少深度了解、无专业人才或对投入产出不确定性的迷茫而发展速度相对落后。针对这种现状，国家工信部、发改委等九部委联合制定的“电子商务十二五规划”，以期帮助广大中小企业抓住电子商务快速发展的机遇，实现民族电子商务产业的整体繁荣。

作为本次普及工程的唯一承办单位，国内最专业的电商软件与运营效果服务商——上海威博会为中小企业发展电子商务带来哪些帮助呢?本网记者为此专程采访了上海威博总裁成新东，就中小企业关心的问题进行了采访。

记者：

成总你好!很感谢你接受采访。我留意到这次活动主要是针对中小企业开展的，目前他们进入电子商务主要面临着哪些方面的难题呢?

成新东：

首先非常欢迎你来到威博公司，也感谢你关注这次”普及工程”。电子商务在我国发展的时间虽然不长，但是速度却很迅猛，每年都会造就几家明星电子商务企业。然而，大多中小企业对于电子商务一直处于进退两难的阶段，不做电子商务吧，不甘心放弃这么大的一块网络消费市场，去做吧，又不知道从哪里下手，不知道在资金、人力上的投入能否获得对等的回报。包括最近许多到威博公司咨询的客户，他们对电子商务的理解还停留在非常初级的阶段，如何区分与地面渠道的关系?如何打造专业的团队?如何在网络上推广产品等，都是他们在担心的问题。

就威博多年服务于企业的经验来看，无论企业选择淘宝等B2C平台，还是建设独立的品牌商城，都必须要着手解决两个关键问题，一个是电子商务方面的人才紧缺。那些大型的企业有实力到国外或者是已经成熟的电商企业去高薪挖人，中小企业只能是从企业内部发掘，或者招募新人来培养。这个过程相当缓慢，而且人才未必真的有能力经营好电子商务平台;另一个就是应用难。曾经有一个客户，拿着我们打造好的平台却不会经营，最后老板只好炒了负责人的鱿鱼，把平台托管给我们来运营，这样也是一种解决途径。其实大多数企业对于电子商务的了解程度还处在非常初级的阶段。

记者：

我发现威博这两年确实在不同行业做了许多电子商务的普及工作，像在家纺行业就有较高的知名度。作为一个电子商务领域的老兵，你觉得这种开拓者的压力大吗?

成新东：

每个新兴起的市场都需要人来开拓，淘宝开拓了人们网络购物的意识，威博一直希望帮助更多企业利用电子商务来赚钱。为了从更广泛的层面上提升企业对电子商务的认知，我们尝试与中国家纺网等在不同行业具有较大影响力的媒体进行合作，贴身为企业提供更加具有实质意义的帮助。通过我们的逐步引导，企业可以深入认识电子商务，少走弯路，找到自身的赚钱之道。

上海威博在为企业提供电子商务服务时，不仅要帮助他们搭建平台，策划战略，更重要的是把电子商务的理念进行传递，确保他们拥有可持续赚钱的能力。例如合作的初期会仔细分析企业所在行业的特点、企业本身的优势以及面临的发展机遇，并找到真正适合自己的电子商务之路;执行的时候要善于借助于外部的优势力量，合理利用自身资源，快速部署电子商务。在服务企业的这十年中，我们也发现，借助第三方外包公司提供的定位、策略、运营等帮助，企业更能用心做好自己的产品生产或服务提供，电子商务平台赚钱的能力就越强，实现盈利的速度就越快。

记者：

你刚才谈到“借”，许多中小企业之前就将淘宝作为进入电子商务的第一站，但最近对新规不满的现象却频频出现，你觉得淘宝新规会对企业产生何种影响?

成新东：

淘宝作为一家为企业提供网上交易的互联网公司，最终都是将盈利作为目的的，没有永远免费的馅饼，卖家都应该做好这个思想准备。其实，淘宝只是电子商务平台的一种形式，就像传统经营中在一家商场里租了个柜台，租金的涨跌、风险保证金的多少当然都要由商场来决定。当然，企业除了这个柜台之外，也可以在别的商场开柜台，而威博做的事则是帮助中小企业建立网上的品牌专营店或品牌商城......中小企业大可以将眼光放的再大一点，许多企业没有在淘宝上开店，却也赚到不少的钱，像凡客诚品、京东商城以及微博服务的克丽缇娜、豫园商城等初期选择的就是独立商城的模式，经过2-3年的经营，实力大增。

另外我们的一些客户看到了这次淘宝提升门槛的机会准备再去开家商城，并邀请我们为其提供全程的托管服务，在独立网店之外再拓展一条盈利渠道。所以，中小企业并不需要特别为新规等担心，只要不断积累品牌实力和客户数量，在哪里都能做好电商。

记者：

的确，无论哪个平台都欢迎有实力的电商。那么，对于目前还较为弱小的电商，成总有何忠告呢?

成新东：

大家都明白，我国电子商务的发展还不尽规范，各种假冒伪劣产品充斥其间。如果中小企业确实准备把电子商务作为今后的一条稳定的盈利渠道，就一定要注意以下三个问题。第一是产品的质量。质量是企业最好的品牌推广员，老客户的口碑将为网上商城带来源源不断的新客户，企业切不可为了短期利润，在质量上弄虚作假;第二是服务的质量。中国有句俗语，好话一句三冬暖。优良的服务态度，完善的服务措施，能够帮助企业完成更多的订单;第三是善于借力。企业经营电子商务时刻都需要第三方公司的协助，支付系统要用支付宝，运输货物要借助物流公司，而真正决定电子商务是否赚钱的平台建设、运营策划和推广手段等，也可以借助上海威博这样的专业外包服务商来完成。借力其实是每个网商从弱变强的必备手段，在提升企业电子商务效率的同时，也有效节约了企业的经营成本。而威博本身为中小企业提供的借力工具就有很多，像V5淘宝客、网商分销系统、移动电子商务平台等，企业只要用好这些工具，就能获得流量、销量的极大提升。

记者：这次的”普及工程”能为中小企业带来哪些帮助呢?

成新东：

这项工程的目标是覆盖100个城市，影响10万家企业，服务1万家企业，培养1万名专业的电子商务人才，目前已有很多企业报名参与。类似的活动我们在2009年就在上海举办过，不过当时的规模要小一些，但从中我们却看到了中小企业发展电子商务面临的众多问题。如果说上次是练兵的话，这次就是真刀实枪的上战场，将我们多年总结的实战经验、领先业界的运营理念带给广大中小企业。首先是电子商务平台的运营思路，不同企业如何选择适合自己的电子商务方向，如何做好电子商务平台的运营等，企业吸收消化后，自我运营能力将会大大提升;其次是平台打造，不同规模的企业如何利用威博网络的网店系统、商城系统、外贸系统等快速建立起功能完善的电子商务平台;再次是营销策略，通过那些手段能将产品卖的更好，能快速实现盈利等;最后是贴身服务1万家企业、倾力培养1万名人才。可以说，参与这项工程的企业，都能够得到实实在在的帮助，并收获最有价值的电子商务人才。

记者：好的，谢谢成总!最后我代表网友问成总一个问题，威博这次会推出什么优惠活动吗?

成新东：

威博多年的发展，离不开新朋友和老朋友的帮忙，这次我们走遍100个城市，当然也要和各地的渠道商一起为大家带来惊喜。为此，上海威博特意拿出价值1000万元的超值礼包回馈给广大电商企业，具体内容大家请关注威博官方网站。

寄语：

在记者看来，国内电子商务的快速发展，离不开淘宝、上海威博等企业的多年坚守和投入，前者为数以百万的个人创业者提供创业平台，为大型企业提供交易平台，后者则为中小型企业以及部分大型企业建立独立的电子商务平台，尽管形式不同，但都在加速企业的电子商务进程，在为消费者创造更加多样化的购物环境，都在为民族电子商务发展贡献力量。而市场对于开拓者也同样给予厚报，上海威博的系列软件成为国内使用率最高的开店系统就是最好的证明，希望更多电子商务服务企业能够加入进来，将国内电子商务的发展推向新的高度。

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