何田：淘宝搜索优化大有可为

一．淘宝搜索优化存在很大空间

数年前研究社会化营销的时候，我们曾经做过一个叫“60件”的女装推荐社区，并把它优化在百度搜索“淘宝网”“淘宝”的第一页（早在麦包包干这个事情之前，当时竞争不算剧烈）。

在总结时，我们分析百度可以有两个角度应对seo对顾客体验的影响：
1. 把前面排名固定给少数精选站点
2. 将固定排名改成曝光率为中心的变动性排名
当我们开始深入研究淘宝搜索时，很惊奇地发现，淘宝搜索恰恰将“曝光率为中心的变动性排名”发展得淋漓尽致。

淘宝搜索弱化了简单的“排名”的概念，强化了 “多维的曝光率”。宝贝的总曝光机会，受标题关键词的搜索量和长尾组合覆盖面、商品属性、店铺和宝贝自身权重、时间权重、顾客搜索条件、官方分流入口等多维度的影响。

系统越复杂，越有精细优化的土壤。仔细观察淘宝搜索的“曝光率”维度，我们发现，在符合淘宝规则、与淘宝搜索利益一致的前提下，存在着巨大的“技术性”优化空间。

二．卖家优化状态普遍糟糕

通过各种渠道，我们调查了大量卖家，并用一个“店铺搜索优化”的体检工具，收集卖家店铺存在的问题。

调查反馈和体检数据收集，让我们非常吃惊：卖家的搜索优化健康度普遍很糟糕。

以下是常见的问题：
1. 标题优化缺乏效果跟踪，听天由命
2. 销量权重相近、下架时间相近的品种，关键词重复产生内耗
3. 下架时间没有区分重点品种、重点时间，而采用了低效的平均对待
4. 橱窗推荐没有按品种权重+时间权重进行双重最优化
5. 类目属性填写不完全，或者没有最优化

卖家们花大力气大金钱创造搜索权重，同时却普遍地、严重地浪费搜索权重，这个情况真是很让人无语。

卖家的权重浪费，有的是知识不对称导致，有的是人力不足导致，也有的是软件工具的限制所导致。

三．完整的健康的优化框架

淘宝经营的许多方面，都在碎片化之中，缺乏合理的整合。卖家的大量时间、金钱和机会，浪费在各种零碎中。

观察许多卖家的实际情况，我们认为，卖家首先需要的，是整合重点要素的、易于执行的流程引导，帮助建立一个明确的、完整的健康优化框架。

卖家如果能得到完整而明确的向导，照流程去做并不缺乏执行力。立体结构的整合优化，可以发挥1+1+1>3的作用。

根据现有认识，何田把健康优化框架归纳为3个方面7个要素：

1） 标题优化
原始标题的整体起点
流量反馈优化（重点）
标题内耗避免（重点）
2）时间权重的最大化利用
下架时间的分级优化（重点）
橱窗推荐的精细化
3）类目流量的优化
类目属性的完整化
类目属性的精确化

上述要素，均有潜力可挖：

四．初步挖潜之一：流量反馈优化

标题优化过去缺乏反馈数据。

标题好不好，哪部分好哪部分不好，宝贝之间哪里存在内耗冲突，很难精确判断。淘宝搜索优化要取得突破，必须解决这个问题。

现有的淘宝开放平台接口无法直接实现这个需求。但用曲折的方式，可以初步实现如下表的数据聚合，将自然流量、直通车流量及转化成果合并在一个表格里，可以很容易看出一个标题的哪些分词来流量少、或转化差，应该替换掉:

一切优化算法，都比不过精确数据基础上的优胜劣汰：不断淘汰表现不好的词，寻找效率更高的词。

卖家可以每周检查重点宝贝的标题一到两次（频率不要过高）。哪个分词获得自然流量的效率低，或者流量不转化，就替换掉它，这样标题就逐渐越来越管用。
用这个淘汰替换的方式优化标题，有点象直通车优化，以数据为依据。

五．初步挖潜之二：找词与选词的改进

找词：

根据反馈数据进行分词精确替换，需要解决一个重要问题：去哪找用于替补的潜力分词？

相比于传统的查淘词、搜索条相关词，以下办法更为有效：
1. 根据宝贝的分类和属性进行挖掘
2. 找出销售最好的一批竞争对手，对他们的标题进行分词归纳

选词:

如果发现标题某个分词不够好，优先使用什么分词进行替换测试呢？最好有一个能直观反映分词搜索潜力的指针，作为最初的模糊选择依据。

分词构造精确长尾的覆盖力，是一个非常好的指标，尤其适合中小卖家。
算法并不复杂，例如，将商品每一个属性（例如平跟、鱼嘴），与搜索核心词（例如凉鞋）两两组合，查到：包含“平跟 凉鞋”的搜索词有XX个；包含“鱼嘴 凉鞋”的搜索词有多少XXX个，就可以折算出对于凉鞋，“平跟”“鱼嘴”哪个分词的长尾覆盖力更大。

六．初步挖潜之三：消除关键词内耗

销量权重接近、下架时间接近的宝贝之间，最好不发生重要关键词内部竞争，否则就会浪费权重。

对于有较多品种发生销售的中大店来说，对内部竞争的精细化处理，可以把权重腾出来覆盖更多关键词，立竿见影地增加搜索流量。

七．初步挖潜之四：下架时间的分级优化

很多进行店铺优化体检的卖家吃惊地发现，自己最重要品种的下架时间分布在很不合适的时间点。他们以前从来没意识到，自己一直在吃大亏。

使用某些淘宝工具的店家情况比不用的更糟糕，因为这些工具只注意了“下架时间的平均化”，导致一些让人哭笑不得的下架分布结果。

实测表明，不做任何标题和类目修改，仅仅对下架时间进行分级优化，许多卖家的标题搜索流量和类目搜索流量就会得到显著提升。尤其是类目搜索流量，有时受到的影响更大。

时间权重的最大化利用，起码要做到“下架时间分级优化”：高销量的重点品种均匀分配在高流量、高转化的重点时间段，普通品种分配在普通时间段。

时间权重的最大化利用还包括橱窗推荐位的精细化利用，这里不细讨论。

猜测：
对于销量对于淘宝搜索的影响，存在很多说法。我们认为，虽然淘宝搜索要摆脱过度依赖销量导致的搜索结果低端化，但不可能放弃销量带来的从众效应对淘宝整体转化率的影响，也无法放弃消费者钱包投票对品种价值识别的作用。因此销量权重仍会在淘宝搜索中起重要作用，但作用方式可能变化（作用方式我们有一些猜测，以后讨论）。
从这个角度理解，“下架时间的分级优化”将是可以长期存在和继续深入的优化角度。

八．初步挖潜之五：类目属性优化

许多卖家没有重视商品属性填写。我们发现搜索优化体检工具有一个显著的引导效果：促使卖家认真填写自己的商品属性。
在一些实测中，最简单的优化操作——把属性尽量填写完，往往就可以让类目流量提高不少。

尝试：
认真填写商品属性，可以仅仅是“正确”，也可以是比正确更进一步的“精确”。淘宝的商品属性，有些比较含糊，选这个也匹配，选那个也匹配。但选哪个，流量效果可能有较大不同。如果有足够数据，可以帮助店铺观察“有类目搜索直接入口的属性”的优化潜力，在“正确”的前提上，更“精确”地选择。

九．初步挖潜之六：次要品种优化

许多卖家的宝贝比较多，只能对重点品种进行精心优化，对于次要品种，就随意堆砌了事。如果有比较好的快速选词方法，次要品种其实有一定潜力可挖。

属性关联词、对手标题分词，都很适合于次要品种的批量命名。对品种量大、之前缺乏优化投入的卖家，对次要品种进行批量粗优化，可以提高整体的标题基本水平。

。。。。。。 篇幅所限制，只列几点。

十．总结与讨论

1. 淘宝搜索优化可以发育成软件流程

上面介绍的，主要是在传统淘宝搜索优化技术的基础上如何进行整合和挖掘，基本框架仍是传统优化理论，尚未反映淘宝搜索的最新进化。

我们觉得最重要的，是发现淘宝搜索优化可以发育成逻辑清楚、易于执行的软件流程。

目前的淘宝环境，知识不对称普遍存在，数据的价值远未被利用。店铺推广运营在相当程度上变成个人经验、时间和运气主导的“工匠艺术”。
如果把琐碎零散的行业经验碎片，整合成逻辑清楚、易于执行的软件流程，卖家只要跟着软件流程走，就可以达到相当的水准，对许多卖家来说，可能会受益良多。

2. 淘宝搜索的变化将带来更多空间

对于淘宝搜索优化研究，我们认为必须按照 “守正出奇”的原则。卖家的优化如果与平台的长期利益一致，怎么也错不了，短期来说未必是效率最高的，长期来说机会应该是最大的。从这个角度出发，我们需要理解淘宝搜索自身的利益诉求。

仔细琢磨淘宝搜索部门可能面临的要求，似乎可以这样理解：
1.产品的高度丰富、卖家的过度营销，给淘宝各阶层顾客带来巨大的决策困难，如何改善这一体验障碍，在相当长时间内将是影响淘宝搜索规则变化的最重要力量。这个方向是长期性的，调整的只是细节。
2。淘宝承载了多重的社会压力，改革是需要渐进、保守的；在“阶层化”、“品质化”的同时，生态的多样性是需要照顾的。某些既有的搜索设计，也许表面看起来不合理，但存在长期的惯性价值，可能会长期存在。

在上述理解基础上，我们猜测近年淘宝搜索可能发生这样的变化：
1.在保持淘宝搜索多样性的前提下，提高“品质化”“阶层化”官方分流入口的比重
2.更多的“品质化”“阶层化”参数的出现
3.“特征性”“代表性”买家的数据影响
4.兼顾从众效应对转化的带动的同时，避免不同阶层宝贝的纯销量对比
5.个性化搜索条件的引导
6.自动化个性推荐的比重增加
7.新品曝光机会增加
8.顾客推荐分享的影响
。。。

上述猜测是否准确一点都不重要。
重要的是：可以预见，曝光率维度将越来越丰富，因此将带来更多的技术性优化空间。

3. 淘宝搜索技术还可以向前走很远

回到我们的标题，淘宝搜索优化能够走多远？

淘宝搜索优化的重要性和优化技术体系的发育度非常不对等。相信读完本文的朋友都可以做出直观判断：相对于潜在的淘宝搜索优化空间，已经挖掘出的潜力只有冰山一角。

最值得期待的两个发展空间：
1） 淘宝搜索正在和即将发生的变化，如何与优化实践相结合
2） 淘宝开放平台目前提供的数据比较有限，限制也比较多，很多优化思路难以实现。采用非官方方式获得数据虽然能够解决部分问题，但数据不稳定，而且始终有一些至为重要的数据无法获得。如果淘宝开放平台能迎来新一轮开放，那将意味着巨大的生产力飞跃。

如果上述两个方面出现突破，淘宝搜索优化技术的发展，应该可以取得质的突破。

本文初步整理讨论了淘宝搜索优化技术的发展空间，受篇幅所限，细节不及讨论。何田目前是沸腾网电商工具（http://www.feiteng.com的产品总监）希望对淘宝推广运营有深入实践的朋友加何田QQ263141806交流印证，或者把我拉进讨论氛围浓厚的群里探讨。
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