一流淘宝运营的10种能力

前面给大家分享了淘宝店推广的各种方法。掌握了推广方法就能做得好吗？显然没那么简单。推广只是淘宝店运营的一个技能。就像有人问：都学会推广了，淘宝就那么多的买家，那么谁生意好，谁生意不好呢？

从这篇文章开始，给大家分享关于运营方面的思路。

 

一个好的运营和一个差的运营，就体现在，对于同一组产品的驾驭能力。

一流的运营需要具备什么样的能力呢？我列了10条，大家比对一下。

1、懂策划

比如上图的案例中，同一个产品的主图表现，就是两个运营分析能力的体现，同样的产品，由于不一样的主图，点击率完全不一样。前文我们已经讲过这个会导致流量不一样，也导致运营的结果就不一样。

并且在点击进入产品后，对于产品的描述页面的不一样，评价不一样，这也会导致买家买对手的不买你的。这些方面是运营经常要下功夫的地方。

到底下哪些工夫呢？那么你就需要比你的同行更懂你的客户，能够在你的图片和文字上打动你的消费者，让他们选择你，而不是对手。三流的运营只会在页面上平铺直叙地说明产品，打动不了消费者。

2、懂行业特性

上文的海鲜酱还好，一年四季卖到头。比较容易。

要是遇到有的产品，季节性的，每季都必须卖不一样的产品。那么主推哪个产品？什么时间点主推？这些都是需要运营去做分析的。比如一个刚卖女装的卖家在8月份来询问我，说现在业绩下滑怎么救？8月份女装当然下滑，因为夏装已经不用买了，秋装还没开始。8月的重点不是救，而是去开始准备秋装才对。

每个行业都有独特的特征，掌握不了这些特征，那么距离好的运营就差距很远。

3、懂分析产品

比如供应商给你10个货，你全部主推吗？NO，你需要选择竞争力最大的那个主推。那么就需要具备一些分析能力才行，比如得通过常识从10个中淘汰出7个，留下3个，再通过数据分析，选择出最有赢面的那1个，集中火力主打。

我见过一些三流运营，平均分配自己的精力在每个产品上。结果每个产品得到的重视都不够。故而都卖得不好。一流的运营会把资源全部集中在一款最牛的产品上，他创造的业绩会超过10款产品一起创造的业绩。

4、懂推广

这个我就不多说了。前文已经详细给大家讲过了。包括什么时候应用免费的推广，什么时候应用付费的推广。

5、懂数据分析

产品已经卖起来了。数据已经出来了。通过淘宝提供的各种数据，你能够分析出来：我还有没有提升空间？我的提升空间在哪里？我和竞争对手比较起来弱在哪里？答案全部在数据中。

线上生意比线下生意更需要掌握数据分析的能力，能够通过数据从外表看到本质。

6、懂客户沟通

运营还需要懂得如何跟客户沟通，除了日常的客服销售外，还有一些客户是需要下心思一对一聊的。

7、懂管理

如果店铺稍微大一些了，还需要有点管理能力才行。

8、懂点PS

不能什么图都让美工做，所以基本的PS技能是要有的。

9、懂点视觉审美

为什么别人的店显得有档次，我的店就像路边摊。这就是由审美水平决定的。一个较好的运营，是需要比美工更有一些审美能力的。包括如果你为你的产品找模特，拍照片，都需要审美能力。

我自己为了提升这方面的能力，看了不少的设计方面的书。并且自己日常看到那些做得漂亮的网页，都会认真研究一番，不断锻炼自己在审美上的感觉。

10、懂供应链

如果不了解供应链的运作，称不上一流的运营。这个是什么意思呢？给大家举个例子，我们在做一个年轻女装项目的时候，供应商给我们的货总是大一码。在跟供应商沟通中，发现一个问题，供应商的版型师，原来是做中年版型的！故而帮我们打版的时候，用的是老经验。如果你没有对于供应链的敏感度，就可能不能很快发现这个问题。

包括你要知道怎么跟供应商日常打交道。供应商大多数是6070后的老江湖，如果你不懂得供应链，那么被忽悠是正常的事情。

很多人理解的运营，就是会上上架，刷刷单而已，殊不知一个好的运营需要具备这么多的能力。这也就是为什么优秀的运营往往年薪正常达到20万，而三流的运营只能够一年拿5万的原因。

你还差多少？

上一篇：网红达人的运作模式
下一篇：淘宝上的产品怎么定价？