韩都衣舍：十年铸就电商品牌之路

　　一个强大的电子商务企业发展的背后，到底隐藏了哪些“秘密”？4月18日，在韩都衣舍办公区，本报记者对韩都衣舍CEO赵迎光进行了专访。

　　赵迎光：本土感情很深厚外地政策很诱人

　　本报记者：除了税收之外，韩都衣舍对济南城市经济和电子商务产业有哪些贡献？

　　赵迎光：在淘宝上做出时尚品牌，一般得靠两个方面：要么靠消费者，像北京、上海这些城市，消费能力很强；要么靠产业基地，比如说江浙、武汉。这样的地方才比较有可能出

　　现时尚的、全国知名的品牌。济南这个城市属于两者都不靠，所以，在传统的思维模式中，济南的时尚品牌很难产生。

　　到目前为止，韩都衣舍算是互联网上具有全国知名度的品牌了。韩都衣舍的成功对在济南做电子商务的人是一种鼓励和激励。让他们相信“济南也可以做出全国知名的品牌”。

　　其次，济南服装行业不太发达，我们这个企业虽然很小，但在某种程度上对当地的纺织、服装产业能够产生一定积极的影响。我们还有建立韩都服装产业园的想法，希望能把全国各地的配套生产流水线，通过产业园的形式引进来。

　　第三方面是对电子商务人才的培养。从目前的现状来看，电子商务需要的人才，老师和教育机制培养不出来。希望我们公司将来发展到几千人，可以培养一些基础电子商务人才出来，对整个地区的电子商务发展，可能也会产生越来越大的影响。这里在不断地招人。现在1200人左右，可能今年要到1800人，所以还有五六百个位置。

　　本报记者：在企业发展过程中，遇到过哪些阻力和困难？

　　赵迎光：韩都衣舍做的是快时尚，对供应链的反应速度，要求非常高，济南以及山东范围内，大部分工厂不具备快速反应的能力，发展初期，只能是跑到广州等地，找工厂合作，但是一开始企业规模小，订单少，找到能够配合好的工厂，非常困难。济南服装设计方面，比较成熟的设计师几乎找不到，只能是从工艺美院等服装专业的毕业生中招聘，然后进行培养。在培养期间，公司需要持续的投入，培养周期比较长，如果要出成绩，至少要1年以后。

　　本报记者：请谈一下对我市电子商务企业的建议。

　　赵迎光：针对本地的实现条件，通过模式创新，确立企业自身的核心竞争力。积极参与行业内的各种组织，交流。在有关互联网的关键岗位，吸引优秀人才加入，可以是本地的，也可以是外地的，加强团队建设，建立基于全国范围内的行业竞争力。

　　本报记者：济南电子商务的发展环境和南方城市，比如杭州这个全国电子商务的龙头城市相比，在哪些方面有待于提高？

　　赵迎光：目前，我市的电子商务产业，整体来说，还是比较落后的。对电子商务关注的力度不够，电子商务政策不到位导致这个产业发展缓慢。但是在南方，特别是杭州，关注度就比较高，他们那叫“一企一策”，一个企业一个政策，已经细致到这种程度了。

　　很多城市确实给了我们企业很大的诱惑，包括上海、杭州、广州等在内的城市都会给我发邮件，邮件内容大体是：只要把总部设在我们这里，什么都好商量。一般我们给予对方的回答是：再考虑一下吧！

　　其实我们是希望留在济南的，我们企业在济南生长的样子一定是和济南有关系的，毕竟是

　　一方水土养一方人啊。就算是到杭州去了，政策各方面很好也不一定是生长成现在的这个样子。我们想的是怎么样协调好各方面关系，不能只看眼前的利益，要综合考虑。

　　成长经历

　　曾经十年铸一“舍”未来三年谋上市

　　梦想和机遇催生时尚品牌

　　济南万维嘉信网络科技有限公司总经理、韩都衣舍CEO赵迎光,这个看起来不露锋芒的中年男子，带领韩都衣舍创造了奇迹：这个2008年成立的互联网品牌，公司人数已由成立时的17人发展到1200多人。目前除了自营的B2C平台以外，还在淘宝网、京东商城、当当网、卓越亚马逊、凡客诚品、麦考林等平台进行销售，淘宝网女装2011年度排名第一，在其他品牌，也均位列前三。

　　因其卓越的影响力，2011年，获得著名投资公司IDG的千万美元投资。而且，作为韩国规模最大的基金，KIP基金也已投资500万美金。

　　厚积薄发圆十年创业梦想

　　1997年从山东大学韩语专业毕业后的10年时间里，赵迎光一直就职于山东省一家大型国企，工作内容与电子营销毫无关系。

　　但韩都衣舍走到今天绝非偶然，在赵迎光看来，这是自己人生路上的厚积薄发。

　　赵迎光对互联网的研究颇有深度。早在1987年，赵迎光就读的中学就组建了“全国计算机小组”，他是小组的6名成员之一。

　　参加工作后，赵迎光被安排到韩国上班，电子商务在韩国的发展让他体会到了其中的便利和机会。那时的赵迎光便已经开始“有想法”，并开始关注电子商务行业，不断地做市场考察，为网上开店做准备。

　　2002年间，赵迎光开始利用工作之余的闲暇折腾电子商务，他卖过化妆品、孕妇防辐射服、奶粉等母婴用品，还卖过汽车用品，虽然一干就是5年，但均未获得大的发展。

　　直到2007年，一直在等待的赵迎光嗅到了机会降临的气息。当时，他的一个朋友跳槽至韩国一家做女装的电子商务公司，在去这家公司参观时，赵迎光看到，这家只有四年半历史的公司日发单量竟高达4万单。这让他非常惊讶，因为之前他一直认为，一个网站一天可以卖到100单就很牛了。

　　后来，这家公司的社长向赵迎光传授了三条做电子商务的诀窍：要做女装；要有自己的品牌；款式要多，更新要快。

　　简单的几句话，使赵迎光醍醐灌顶。说干就干，雷厉风行的赵迎光回国后马上递交了辞呈。2008年，他拉上多年前就约定要一起创业的几个伙伴，创立了韩都衣舍。

　　韩都衣舍的创立，只是赵迎光梦想的开始。早在他大学毕业的时候就已萌生了创业的念头。在韩国期间，接待国内赴韩考察的企业家是赵迎光的工作内容之一，10年时间里，他接待的中国企业家达几百位。赵迎光称，作为翻译和陪同，有机会与企业家们进行深入地交流，他们都从各自的角度阐发的企业理念，对创业有很大的启发。

　　从“代购”到“研产销一体”

　　韩都衣舍CEO赵迎光说，在创业之初，考虑到山东靠近韩国的地理优势，同时凭借自己在韩国多年获得的经验，他把自己的网店定位为做“进口韩国商品”的品牌代购生意。

　　有心的赵迎光发现，淘宝网上，韩版女装的代购卖家众多，但同样款式、同样图片的服装价格差别很大，混乱的价格，让买家根本无从分辨质量的优劣。而且网购卖家的产品更新不够快，“每次去都是一样的东西”，促使买家不得不再去“冒险”光顾别的网店，造成客户的流失。

　　发现这一现象后，赵迎光马上想到，如果有这么一家店，基本上买家每次去看，总有新款推出，总能挑到合适的衣服，并且产品品质和服务品质都还不错，这家店铺就有可能吸引一大批忠实“粉丝”。

　　赵迎光说，他们考察国内外众多服装企业商业模式后发现，西班牙著名服装企业ZARA的“买手制”模式值得借鉴。买手一词源于英文 “FashionBuyer”，即时尚采购员。买手是品牌公司与供货商之间的桥梁，有时也成为“仿款”的高手，但与传统的抄袭迥然不同。于是，赵迎光决定，通过买手小组的制度将韩都衣舍打造成拥有众多忠实回头客的卖家。自2009年起，韩都衣舍开始组建买手小组，“没叫设计师小组，因为水平还不够”赵迎光谦虚地说，每个买手小组有选款师、选款助理、文案制作员、订单库管员和文员5名成员，负责跟踪诸多韩国品牌的产品动态，从中选出他们认为款式不错的产品，然后进行样衣采购、试销，再根据试销情况在中国找工厂量产。这样就使得产品款式非常多，更新速度很快，产品品质和服务品质都有了基本保障。

　　为了加强对韩国品牌的理解和沟通，韩都衣舍专门设立了韩国分公司。虽然定位于买手制的渠道品牌，赵迎光认为，挑选本身就是一种设计，他们也并不排斥买手小组进行设计，他们的选款师本来就毕业于服装设计专业，懂韩语，也在根据中国消费者的特点将产品进行适当改良。

　　计划2015年在美国上市

　　赵迎光透露，公司早在IDG入股前就已经实现盈利。但现阶段，盈利却不是他们的主要目标，加速发展被韩都衣舍视为当下的第一要务。

　　目前，韩都衣舍已经做好了未来的发展规划，2015年，预计销售额将达到30亿，市值达到10亿美元。

　　“传统品牌的体量都很大，虽然他们现在还没想明白怎么做电子商务，但他们早晚会想明白的”，赵迎光认为，韩都衣舍现在要争取时间，在他们真正想明白、协调好之前，把行业地位树立起来。

　　而就在一个多月前，韩都衣舍新推出的男装品牌AHM已大规模上市，时尚假发系列也已在售。他们计划在2015年上市，“选择在美国已经确定，但不能确定的是在纳斯达克还是在纽交所”。赵迎光说，这仍然只是一个开始。

　　前景展望

　　济南电子商务圈，不乏默默耕耘且小有成就者，多年行业的浸润，使他们对济南电商的现状和未来发展的路径有着自己相对成熟的思考，他们内心的想法，抑或是困惑，可能给济南电子商务的发展带来一些启示。

　　马玉峰：济南发展电商还需完善软环境

　　人物名片：马玉峰，国内最大茶行业电子商务平台“买买茶”创办人，该平台2011年获得中国茶行业最大一笔战略投资，成为电子商务领域拥有完整线下产业链的创新型产业集团。未来三至五年内，“买买茶”的经营目标是突破50亿元。“济南区域位置以及软硬件服务水平，在全国的电子商务发展环境中有比较突出的优势。”马玉峰认为，济南地处华北乃至整个中国东部的咽喉地位，物流来往便利，交通等基础设施完善。电子商务背后所带来的巨大物流供需，只有完善的基础设施才能得以解决。

　　马玉峰说，电子商务发展还需依托先进的软件技术，在济南云集着大量的软件专家，本身就能吸引电子商务企业来济投资。

　　马玉峰也有自己的困惑，他表示，济南在税收支持、用地支持、立项及环评支持等方面，还没有一整套对电商企业的招商引资措施，这就难以产生集聚效应。“电商企业对于地方经济的贡献太大了，无污染、纳税高、占地少，这都是其他行业无法相比的。”马玉峰说。

　　周伯虎：政府支持是电商企业“主心骨”人物名片：周伯虎，百度山东总代理、济南开创集团董事长。他带领的公司自2003年成立至今，从最开始的两三人到现在拥有员工上千人，经营规模也一路飙升至每年5亿元，年增长速度在100%以上。公司已经被济南市政府金融办列为上市后备企业之一，在山东互联网市场上占有重要地位。

　　“电子商务发展非常依赖制度环境，政策、服务、资金等支持都是必要的发展土壤。”周伯虎说，只有政府站在高处，营造全方位的电子商务发展环境，将网络经济与实体经济紧密结合，才能真正推动地方电子商务快速发展。

　　周伯虎认为，电商专业技术人员是一批高素质、高消费的人群，对于带动地方经济长远发展很有好处。电子商务行业在中国发展历程仅有十几年，大多数骨干人才正处年富力强时期，是社会发展承上启下的人群，“只有将企业集聚在济南，将这些人才吸引过来，就能真正促进当地电商行业的长远发展。”

　　面临挑战

　　优秀电商人才“一将难求”

　　济南每年毕业生近千人，高端人才却高薪难觅

　　在济南，山东大学、山东师范大学等不少高校都设立了电子商务或与其相近的专业，每年毕业生近千人。现状却是，一边是大批电商企业年薪数十万元，寻觅高端电商人才；一边是大量电商专业高校毕业生无处发挥，绝大多数在其他行业工作。人才“断层”在电子商务行业异常严重，有专家预测，未来10年，我国电子商务人才缺口将达200多万。

　　专业知识与行业发展脱节

　　想起当年高考填报志愿时报名电子商务专业，胡友军有点后悔，“谁能想到当年的热门专业，毕业之后找个工作这么难！”2006年，他如愿进入山东师范大学管理与经济学院，就读全日制本科电子商务专业，同专业共有2个班，不到100人。“毕业后，找工作的时候傻了眼，电商企业除了专业知识外，更注重应聘者对消费者需求的了解。”胡友军说，平时同学们都窝在学校学习专业知识，早已与日新月异的电商脱节。

　　相关数据显示，电子商务专业学生的就业率仅为20%，远远低于普通高校其他专业84%的就业率。伴随绝大多数该专业人才毕业后转投其他行业，市场需求和人才缺口同比上升。

　　年薪50万元难觅运营总监

　　前段时间，韩都衣舍在淘宝新推出的“淘工作”平台上一口气打出了11个职位近百名的招工启事，其中包括服装平面造型师、商品维护、时尚买手以及麻豆等职位。其运营总监一职，年薪高达50万元。虽然浏览人数众多，但发简历求职的人数寥寥无几。

　　某品牌电器直销网站负责人说，公司每年都要在高校举行招聘会，但只能满足十分之二三的需求，更多的人是通过社会招聘来提供。“但既懂得网络销售的推广特点，又有传统营销功底的实战型人才缺口很大是一个不争的事实。”该负责人说。

　　“把蛋糕做大，不愁没人来吃”

　　中国电子商务研究中心日前发布的《2010年(上)电子商务市场数据监测报告》显示，截至2010年6月，个人网店的数量已经达到1200万家。目前，我国的B2C商户和商品数量正在以每年30%的速度递增，今年B2C企业的新增数量将达到1万家左右。截止到2011年6月，中国电子商务市场交易额已达 2.95万亿，同比增长31%。“只要营造好发展环境，把企业这个蛋糕不断做大，就能吸引人才前来，也不愁没人来吃。”北京华夏茶联电子商务有限公司董事长马玉峰说，企业在迅速发展的同时，会想方设法吸引人才，双向选择也会导致人才自动向大企业靠拢。

　　业内“大佬”谈电商

　　当前电子商务正处于寒冬时期，不少电商纷纷倒闭是不争事实。电子商务的明天在哪里？电商大佬们该何去何从？就此，该行业相关人员各有己见。

　　-拍鞋网副总裁董欣：

　　“多嘴”时代口碑制胜

　　董欣达认为，“这是一个‘多嘴’的时代———口碑营销，现在电商定位为社会化媒体营销，我们应该与时俱进，从让客户喜欢到客户就喜欢，从被动接受到主动传播出去。”董欣达还强调，社会化媒体的互动性能够帮助企业培养用户主动推荐介绍产品，打造社会化电商的时代已经来临。

　　-苏宁电器董事长张近东：

　　“去电化”引领转型合作

　　苏宁电器董事长张近东曾表示，未来10年苏宁电器将不再是传统家电连锁企业，而是要做中国的“沃尔玛+亚马逊”。孙为民昨天首次透露，以机票、酒店为主要销售内容的商旅频道将在4月25日正式上线。6月，预计苏宁易购旗下的金融产品频道、百货频道、彩票频道也将正式亮相，苏宁易购全品类综合服务平台将在今年下半年全面成型。

　　-当当网CEO李国庆：

　　电商行业增速将会下降

　　李国庆介绍，目前电商占国民消费总额的比例，美国是4%，日本是10%。他认为，三年内，国内电商也可以达到国民消费总额的10%左右。

　　另一方面，电商行业的整体增长速度将降至200%，“主要是电商的资本泡沫挤出，速度自然要降下来”。

　　成功秘诀“韩都衣舍现象”引起业内关注自有品牌开发领先同行业三四年韩都衣舍2009年就已开始向自有品牌跨越，国内电商大都近期才由烧钱回归理性。

　　“击穿全网底价，何必东比西淘”、“天天有半价、熬夜惠”、“48小时终极疯抢惠”……蛰伏了一个冬天，国内众多电子商务企业再次祭出了“价格战”、“烧钱战”的大旗。

　　在另一厢，或许是被“军备竞赛”以及价格战耗费了太多精力，众多电商企业终于将目光转回了零售的本质———商品。近日，当当网自有品牌“当当优品”和 “DANGDANGBABY”正式上线，加入了自有品牌大军。事实上，目前，国内主流的内外资电商巨头都对开发自有品牌虎视眈眈，在“烧钱战”赔本赚吆喝的行业大势下，开发自有品牌被称为电商盈利的一根救命稻草。

　　这个，韩都衣舍早在2009年就已意识到并开始了跨越，业内人士称这也正是韩都衣舍异军突起的关键所在。

　　“凡客诚品卖出一条定价99元、售价12元、最终折扣价9元的内裤可以挣4元。但如果是销售代理品牌的内裤，则可能要售价60元才能赚4元，这是多么让人眼红的事情。”一位B2C业内人士如是说。

　　不错！这正是摆在国内电商大佬面前的残酷事实。一位接近某大型电商的人士为记者算了一笔账，销售耐克、阿迪达斯等品牌的大型网络鞋城，其毛利率只有不到 3%。而当当网CEO李国庆表示，自有品牌服装的毛利率可以达到30%—60%。业内人士分析，相对于普遍陷入低毛利困局的电商而言，自有品牌的确是一块诱人的大蛋糕。拥有自主定价权和高出代理品牌2—3倍的利润，让电商看到了扭亏为盈的希望所在。

　　记者调查发现，事实上，无论是外资电商巨头还是国内B2C企业，大都开始对自有品牌进行开发或规划。有媒体报道称，大型外资电商新蛋网旗下的自有品牌“Rosewill”，已于2012年1月在中国上线。

　　更多的电商还停留在对自有品牌的规划阶段。京东商城一位内部人士透露，京东商城早在几年前就有布局自有品牌的想法。此前，甚至多次提及命名问题，但直至今日，京东商城的自有品牌仍停留在规划阶段。而苏宁易购，已经开始布局自有品牌业务。其执行副总裁李斌接受采访时透露，苏宁易购的自有品牌商品将在未来分步骤上线，具体计划将在2012年6月公布。此前公开表示“不会开发自有品牌”的好乐买CEO李树斌，也在近日透出“有必要做自有品牌”的口风。

　　在淘宝网上，有一个大名鼎鼎的名字———“韩都衣舍”。早在2010年，这家网店就一跃成为淘宝网人气排名第四、会员多达150万、长江以北最大的淘宝卖家。对此，淘宝天下执行副总裁韩伟表示，韩都衣舍是从淘宝平台成长起来的标杆性“淘品牌”，近年来，韩都衣舍已经建立了自己的品牌认知度，并获得了用户的充分认可，它的“快时尚”模式非常适合网络销售，传统的服装从发布到上市需要几个月的时间，而韩都衣舍则相对灵活得多，可以第一时间接触市场，并以最快速度随时调整方向。

　　韩都衣舍的异军突起更重要是得益于从代购向自主品牌开发的提早转型。据了解，创业之初，韩都衣舍把网店定位为做“进口韩国商品”的品牌代购生意，但这种业务等待时间过长，公司发展面临限制。

　　为此，韩都衣舍CEO赵迎光及时转变发展思路。早在2009年，他就提出公司要从“商品进口专家”转变为“时尚进口专家”。引进最新时尚款式，然后在国内找代工企业生产，降低成本，还能保证韩国最新款式在国内同步上市。

　　与此同时，赵迎光开始培养自己的韩装设计师，自主设计服装式样，并与代工企业合作，创造出自主设计、生产、销售的“研产销一体”式链条。在韩都衣舍目前的在售商品中，其自行设计产品已占20%的比例。在“韩都衣舍”300多员工里，60%以上的人熟练韩语。有100多名懂市场、会制作、通语言、专商品的 “四位一体”复合型人才，其中，专家级员工就有40多名，每天可以开发60款新商品。

　　从事韩款时尚设计，必须有高层次的人才支撑。所以，人才梯队建设是工作的重中之重。之前接受采访时赵迎光说，公司当初选址济南，是因为济南是山东的政治文化中心，多所大学开设韩国语专业，而在济南需要韩语人才的公司相对较少，他可以从容选拔到大量优秀的韩语人才。

　　中国电子商务研究中心相关资料显示，为优化电子商务发展环境，济南市相关部门协同推进电子商务发展的工作机制初步建立，围绕促进发展、电子认证、网络购物、网上交易和支付服务等主题，出台了一系列政策、规章和标准规范，为构建适合国情和发展规律的电子商务制度环境进行了积极探索。

　　清华大学教授、博导柴跃廷表示，目前我国的电子商务才刚刚起步，大多数企业、机构和个人虽然具有电子商务应用或服务意识，但仍处于实践前的观望状态。

　　2011年初，国家发改委、商务部等五部委联合颁布《关于开展国家电子商务示范城市创建工作的指导意见》，提出在全国创建一批国家电子商务示范城市，首批21个城市入选。

　　柴跃廷说，《指导意见》发布后，相关部门及若干地方政府相继出台了一些促进和规范电子商务发展的指导意见或措施，虽然有一定的引导作用，但多数体现着用传统思维与方式解决网络市场新问题的思路，多数停留在原则性层面，没有触及问题的实质，收效甚微。

　　省经信委：

　　电子商务是实体经济的助推器

　　山东省经济和信息化委员会推进处韩科长接受采访时表示，经过近几年的发展，山东省电子商务在经历萌芽、起步、成规模几个阶段后，现已发展的比较成熟，很多传统企业，都已离不开互联网的营销。众多大型企业都设有专业部门在推进互联网营销，山东省一直以来都是传统产业大省，工业、企业、农业及流通性商贸企业相对较多，山东省传统企业商务化表现尤为明显。

　　山东传统企业商务化尤为明显

　　农业方面，从全国范围来讲，山东省是农业及海产品流通的大省，基于此基础及发展的需要，近几年逐渐出现了许多农产品电子商务交易平台，例如寿光的蔬菜电子交易市场，金乡大蒜电子交易市场等，在全国都享有很高的知名度。

　　工业方面，山东省各大工业企业电子商务的发展已较为普遍，电子营销所在各个工业企业营销量中所占比例呈迅猛上涨趋势。九阳家电近几年的发展就是一个典型的例证，其整个企业管理、家电设计、制造及销售都是一体化，产品设计完成，三个月投放到销售一线后，通过电子商务销售，产品每天的销售量、库存等信息都会得到实时汇总，所以说，九阳家电的电子商务是伴随着工业企业信息一体化的进程来完成的。

　　商贸流通方面，鲁商集团从去年开始全面建设银座网上商城，该商城开通不到半年时间，销售额已经过亿，与传统商贸流通企业相比，网上商城避免了建造实体商城周期长、资金投入大的弊端，对银座商城的调研数据表明，银座网上商城的开通，不但没有对实体商城产生冲击，反而与实体商城产生了互补的效应，这是传统商贸流通企业进行电子商务化一个十分典型的案例。

　　2011年电商交易额占全国一成

　　从掌握的山东省电子商务的情况来看，传统产业电子商务化将主导我们今后2—3年的发展趋势，信息化、互联网化的发展是不可阻挡的，电子商务在服务实体经济、工业企业方面已起到一个非常显著的作用，也可以说，一个工业企业，一个实体经济企业，如果没有电子商务，它将很难做大做强。

　　为此，山东省经济和信息化委员会推进处在2009年及2010年对山东省传统企业的电子商务发展情况进行了一个梳理，确定了首批36家电子商务企业，数据表明，2011年这36家电子商务企业的营业额已经接近2000亿元，全省电子商务企业2011年营业额估计超过了6000亿元，我省电子商务交易总额已经占据全国电子商务交易总额的十分之一。

　　济南谋划电子商务突围路径

　　接受采访时，济南市经信委负责人称，加快发展电子商务，对于优化产业结构、支撑战略性新兴产业发展和形成新的经济增长点具有非常重要的作用，对于满足和提升消费需求、改善民生和带动就业具有十分重要的意义，对于经济和社会可持续发展具有愈加深远的影响。

　　电商发展尚存瓶颈

　　电子商务应用在济南市工业、农业、商贸流通、交通运输、金融、旅游和城乡消费3等各个领域。

　　市经信委相关负责人表示，济南市电子商务的发展仍然存在着一些比较突出的问题，电子商务对促进传统生产经营模式创新发展的作用尚未充分发挥，对经济转型和价值创造的贡献潜力尚未充分显现，电子商务的商业模式尚不成熟，制度环境还不完善，相关法律法规建设滞后，公共服务和市场监管有待增强，信用体系发展尚待加强，网上侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品、恶意欺诈、违法犯罪等问题不断发生。

　　确定八大突破路径

　　为应对济南市电子商务发展过程中遇到的一系列问题及障碍，济南市经信委于2012年3月9日出台了8项具体措施。

　　建立和发挥电子商务联席会议协调工作机制作用；营造诚信为本、守信激励和失信惩戒的社会信用环境；推动电子政务与电子商务的衔接；加大对电子商务违法行为的打击力度；完善权益保护机制，积极研究和探索网络环境下有效维护消费者权益的制度和措施；推进政府12345和12315等相关消费维权体系向电子商务领域延伸；完善多元化的电子商务投融资机制；鼓励实体企业在信息化建设中加大对电子商务的投资力度；加强电子商务统计监测工作；逐步建立电子商务调查统计制度；加快电子商务人才培养。

　　该负责人最后表示，以上措施得到切实施行和贯彻，将对济南市电子商务的发展营造和谐、有序、健康的发展环境，对济南市电子商务日后的长远发展产生长远的意义。

上一篇：内衣B2C梦芭莎的成功之路
下一篇：绍兴黄酒的电商之路