400电话服务费用及运营商介绍

最近发现很多朋友对400电话都很不了解，也发生过几起被400电话代理商欺骗的事件，特总结了一点点心得，发给大家共享，希望对大家的工作能有所帮助。

我在广州，所以说的价格以及相关政策也都是按照整个华南市场的情况总结出来的，其他地区的朋友也可以参照一下，但运营商各省公司的相对独立运营的，价格政策也不相同，大家在申请号码的时候还是要多比较，多咨询运营商，未必要去运营商那购买，但多了解一下不坏。

一、400、800特服号的区别和分类

电信：4008 800 （广东地区的第5、6位为30，上海地区为20，北京地区为10，其他类推，比如广东的电话都是400830×××× 800830××××等，8009 8007 等号码为铁通号码）

网通：4006 （广东华南地区第5、6位大多是78，也有28的，号码管理比较乱）

铁通：4007 95105×××（铁通的就更乱了，在华南广东地区常见的是400700和400779 这两个号码段是北京华铁广通电信技术有限公司拿的代理，如果不是这家的话，那肯定是他们在本地发展的二级代理商。也有400716 400706的，这个是铁通本地公司自己做的；另外还有400710这个是华北地区，北京，河北用的；400722这个是黑龙江铁通的号码；400708这个是山东铁通等等，还有其他省公司的号码段也都在本地有代理商，比较乱。）

二、价格方面的比较

电信：电信在华南地区是无代理商的，价格比较贵，800的资费为市话0.15+长途0.7的资费，建议大家不要选择800，因为手机是无法拨打的。4008的资费为0.10+0.6，这个价格是可以讲的，电信是看你企业规模大和业务模式来预计你的通话流量给你定价的，如果资费比较低的话，电信可能会要你承诺流量。我记得电信是有月租费的，100元/月还是80元来着忘记了。且无IVR的功能(IVR：Interactive Voice Response)即互动式语音应答，比如拨打10086，听到那个语音提示，就是一个IVR。当然，在呼叫中心领域，IVR是一个比较复杂但非常重要的东西，这个以后会再提到。电信4008的其他附加功能，无外乎语音信箱，来电黑名单管理等等，个人感觉用处不大，收费大约是50元/月/项。如果你要的号码比较好，比如AABB ABCD  ABAB ABBB等等这种，可能需要号码开通费，4k一次性。

网通：南电信，北网通。在华南地区网通是在电信的地盘上抢食吃的，所以价格政策会比电信灵活很多。广州网通大客户部是专门针对中大型企业的光纤、号码等资源进行销售的，同时也会发展一些代理商。如果从运营商直接拿号码的话，可能需要100元的月租费，且资费相对高一些，报价在0.1+0.4左右，如果号码比较好，需要承诺最低消费，也就是承诺流量。按照号码优劣进行承诺，ABBB这种，我估计怎么着也得3k/月。

铁通:铁通目前的号码非为95105×××和4007××××××，资费都差不多，但前者的号码资源很少了，04年开始推出来，好的号码已经被很多中大型知名企业拿走了，比如康佳95105999 创维95105555 腾讯95105789等等。建议选择4007的号码。铁通作为新运营商，享受国资委的优惠政策，所以价格比较低廉，但信号确实有不如电信网通的地方。在骨干城市是感觉不出来的，但如果放到边远地区或者无铁路通达的城市，接通率会下降很多。价格方面，铁通的代理商很多，接通方式也不一样，所以价格很杂很乱，服务内容也很不一样。我见过市场上报价有0.15 - 0.4的，通常拿铁通的号码是需要预付话费的，一般无月租费和号码开通费，我个人感觉，如果拿铁通的号码，一定要多砍价，0.25左右成交是没有问题的。

三、再多说一点关于400电话的功能

大家一定要注意一点：400电话只是一个虚拟号码，运营商是不会特意搭建一个平台给400号码做附加功能的，所有的IVR或者网络传真等功能都是代理商斥资建设的，大家要根据自己的需要选择功能，有些功能用处很小，比如语音信箱、黑名单等。

大家在选择400号码的时候注意几点，一般就能防止被骗了

1、选择大一点的码号代理商。从哪里能看的出来呢，一是网站的公司简介，那种又做网站建设又做400电话的，我建议就别选择了。二是看成功案例，但也不要被成功案例欺骗了，如果在其网站上看到有某案例，可以要求代理商提供该案例的负责人固定电话进行核实。

2、价格

3、预付费用，有的代理商会要求你按照号码优劣进行选择，如果你要的号码比较好，他可能要你预付几万的费用，甚至更多，这时要对自己的流量进行评估。一般来说，如果你预付的费用较高但是流量较少，期满一年后很可能费用就不能继续到第二年使用，而是要继续缴纳等额预付了。这一点要在合同上注明，但一般情况下只能是延续到第二年。

4、不要相信包月的说法，运营商是没有包月的政策的，而且大一点的代理商也不会这么做。选择了包月之后，很可能就是包了几个月，代理商没人了。（他们的做法很简单，限制你的落地电话数量，自己还是按照流量向运营商付费的）

5、尽量不要选择走VOIP的400电话。

6、一般签合同的时候，除了合作协议，还会有一个号码开通申请表的，这个表是需要运营商盖章的，所以这个也比较重要。

上一篇：电商财务：天猫淘宝客，该怎么做账务处理？
下一篇：一夜风靡淘宝网的产品文案!