走出家门一天，胜过在家里研读电商书一年

今天还在家琢磨网站的展示页面和搜索引擎功能，结果被女友拉出去玩，由于是脑子里填充着网站逛街的，所以多了个心思或心眼，或（女友说）心不在焉。你还别说，这在外面几个小时，还真的有些感悟，反过来总结：这世界上再好的想法，也是来自于生活的，yeap。

和女友在一个购物中心买了羊肉串，但是烤羊肉串的很奇怪，首先用铁签串着羊肉烤，烤熟了再把羊肉一个个扯下来放在一个纸杯里面给我。说实话，烤得很入味，辣椒粉和籽然粉也浇了，可是为什么吃起来就没有那个“味”呢？呵呵，原来我们对于『手里拿着铁签扯着羊肉串嚼』的记忆实在是太深入人心了，吃羊肉串如果不配上这个铁签，总感觉不对劲（即使味道是一样的）。于是马上得出个主意：我即将上线的官方购物网，不能把整个界面和流程整得太个性化，而是要基本服从淘宝顾客的购物习惯和流程，因为目前国内80%以上的网购都是在淘宝。淘宝顾客在乎的店铺信用级别、点击次数和购买次数、顾客留言等，必须以某种异曲同工的形式体现出来；支付方式必须包括支付宝等等。一个熟悉淘宝世界的顾客，也许没有耐心花哪怕一分钟来熟悉你煞费心机整出来的花头（即使你的比淘宝更优）。

回家的路上女友的大包小包一大堆，在家里，女友把东西全部倒出来，在收检的时候，女友忽然感叹：“哎，这个买错了，如果去七浦路会更便宜的；哎，这个也太贵了，早知道就不买了……”，我无奈一笑，不做回答，因为她不是第一次“犯错了”，但是永远都是“屡教不改”。哈哈，其实，我们在不停寻思如何低价的时候，有没有想过，如果你的网站可以让顾客产生冲动的购买，不停“犯错”，但却屡次重返你的网站“犯错”，你会增加多少交易额？让顾客“犯错”的技巧我还不是深谙其道，但我相信一定有。比如我女友听了店员的话----这一款卖得很好的，最后3件了，你穿起来很漂亮的-----她就会不假思索的购买。这个在网站其实也容易糊弄，当然还有其他的技巧。总之：讨论低价，那是默认顾客都是精打细算的小市民；讨论营销手法，那是默认顾客都是钱不多欲望和冲动却很多的购物狂，我觉得把第二种默认作为网站策划指导方针也许会更好。

去了趟屈臣氏，看到一群女孩子在抢购特价品，洗发水啊、女性护理用品啊、洗面奶啊、沐浴露啊等等，但是细心一看他们手中的包包，原来都是在楼上的服饰化妆品店里买过很多东西了，比如淑女屋的包装袋、Sephora的包装袋、雅诗兰黛的包装袋等等。呵呵，我还在思考我的网站应该赠送顾客多少积分呢，这不有了答案么？以后网站的积分，全部用来兑换女性的日用必需品！因为我们的顾客群体90%都是女性，而女性每个月肯定会花一定的钱去购置日用必须品的。以后网站赠送积分20%，可以用来兑换卫生巾啊、洗发水啊、洗面奶啊、手机充值卡啊、甚至可以包括面条和大米！我甚至不需要专门去采购这些东西来作为积分兑换的储备，我完全可以让红孩子（联华OK都可以）成为我的合作伙伴，我将红孩子上面的这些日用必需品的图片放在我的网站上，顾客如果兑换，我可以让红孩子帮我发货，方便的很。这不仅仅可以提高顾客的忠诚度，而且可以间接给予顾客特惠的一站式的感觉。

我在想，当我们在每天琢磨SEO和网站优化的时候，讨论EC好还是Ex好的时候，讨论货到付款如何减免运费的时候......我们其实也可以走出家门去看看外面的世界，看看他们的行为举止，对我们有什么启发。于是乎我决定：每个星期必须逛街1次。

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